フィノマート ショップでお買いものする際の操作手順と、お客様が当ショップにて商品をご注文→お支払い後の、ハンガリーからの商品出荷〜お客様へお届けするまでの作業の流れをご案内します。


1. マイアカウントの作成(登録)


マイアカウント

新規登録画面

①フィノマートのサイト内のメニューバーにある“マイアカウント”をクリックしてください。そうすると、上の画像のように登録ページが表示されます。当ショップを初めてご利用になるお客様は右列の登録、その下にある“Eメール”に、お客様のPC対応のEメールアドレスを、“パスワード”は任意のパスワードをご入力ください。終わりましたら、パスワード下の“登録”ボタンをクリックするだけで完了です。


2. ログイン方法


①同じページの左側、ログインの列に、先ほどご登録いただいたEメールアドレス、そして任意のパスワードをそれぞれ入力します。初回の登録直後はそのままログインされた状態となっているはずなので、この操作は省略となります。ログイン状態が確認されましたら、そのまま当ショップでのお買いものをお楽しみください。


3. カートのご利用方法

カート表示

ショップページをご覧になると、商品画像の上に検索ボタンがあります。そちらをクリックいただくと、新着順、人気順、価格の低→高 順などでサーチできますのでご活用ください。

カート表示

お好みのアイテムを見つけたら、画像をクリックし商品ページへ。ご注文は “カートに入れる” のボタン左にある個数をまず選択。数を入力後に“カートに入れる” ボタンを押してください。

カートアイコン

カートの内容を確認される場合は、商品名の上にある “カートを表示” ボタンをクリックします。

カートアイコン3

そうすると、上のような表示が表れます。内容を確認し、間違いがなければそのまま、“お支払いへ進む” ボタンをクリックしてください。

⑤20,000円以上お買い上げの場合、送料無料をチェックしてください。

ご注文代金が20,000円以上になると送料無料ボタンが表示されるのでチェック
ご注文代金が20,000円以上になると送料無料ボタンが表示されるのでチェック

ご注文商品代金が20,000円以上ある場合は、送料の欄に送料無料ボタンが表示されます。その場合は、送料無料ボタンにチェックをいれて、お支払いへ進むボタンをクリックし、決済画面へお進みください。


4. ご注文詳細・お支払い決済画面について

お支払い画面

“お支払いへ進む” をクリックすると、お支払い情報確認画面が表れます。

左側は御請求者ご本人様の情報、右の列は、お届け先が御請求差し上げるご本人様と別の方、別のご住所の場合に入力してください。(画像の情報は記入例の見本用に記載したダミー情報です。)

注文詳細

ご記入内容とご注文詳細をもう一度、改めてご確認いただき、問題がなければ、“私は規約と条件を読んで理解し了承しました。”をクリックし、“PAYPALに進んでください” ボタンをクリックします。

“規約と条件” という文字をクリックしていただくと、当ショップのご利用規約をご確認いただけます。

ペイパルについての説明は下記でもいたしますが、そのページに表示されている“ペイパルってなに?” ボタンをクリックしてご確認ください。


5.  Paypalについて

当オンラインショップのお支払いは、クレジットカード(VISA、Master、アメリカンエキスプレス、JCBの提携カード)情報が万全のセキュリティで保護され、安心してお支払いいただける世界最大のクレジットカード決済無料サービスの【PayPal/ペイパル】を採用しています。(Emailアドレスとクレジットカードがあれば、どなたでも無料でご利用いただけるお支払いサービス、PayPalアカウント登録が必要です)

PayPal

ペイパルアカウントがなくても、ご利用いただけます。決済画面でペイパルを経由してお客様のクレジットカードでのご購入ができます。“PayPalに進んでください”ボタンをクリックすると、PayPalの世界最高のセキュリティで守られた決済画面に移動します。そちらにクレジットカード情報を入力する箇所があるので、入力していただき、決済していただくだけ。難しい操作は一切なく、お支払いが完了となります。
※PayPal決済のメリット

①お客様のカード情報が当オンラインショップに伝わることなく、お支払いが可能です。

Paypal経由でカード決済を行うと、支払い先のネットショップにご自身のカード情報が一切、伝わることがありません。

②「世界最先端のセキュリティでお客様の個人情報が守られます。

Paypalは業界最高水準の暗号化通信(SSl168ビット)を採用し、物理的にも電子的にも強固に守られたファイアウォール内に置かれたサーバで個人情報を管理しています。また、元警察機関の職員を含む、世界で2000名以上の不正対策専門チームによって、24時間体制での個人情報やカード情報は厳しく保護され、また不正取引の監視もされています。

③PayPalはご使用できるクレジットカードの種類が豊富です。

PayPalでは、MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCBといった主要なブランドのクレジットカードに対応しています。また、それらのカード独自のポイントも貯めることが可能ですPaypal経由でカード決済を行った場合でも、クレジットカード独自のポイントは貯まっていきます。

④アカウントなしでカード決済ができます。

基本的に独自のアカウントを作らなくても、簡単にカード決済ができるので大変効率的です。


6. 銀行振込でのお支払いをご希望の場合

当ショップでのお支払い(PayPal経由のクレジットカード払い)ではなく、現金でのお支払いをご希望の場合は、決済画面に銀行振込ボタンが表示されているので、そのボタンをクリックし、“私は規約と条件を読んで理解し了解しました”にチェックをいれ、“注文する”をクリックして下さい。

銀行振込
銀行振込(日本国内の銀行口座になります)

オンラインショップで“注文する”をクリックして操作を最後まで終えると、決済画面にフィノマート指定の日本国内銀行口座の情報が途中まで表示されます。(ご注文完了となりご注文番号が発行されます)。


ユーロでお支払いの場合は、さらにお安く!

現金振込の場合は、ユーロでのお支払いも可能です。ユーロでお支払い頂く場合は、当ショップの販売価格よりもお安くなります。その理由はハンガリー製品を現地通貨(フォリントまたはユーロ)で仕入れしているため、当オンラインショップで表示する販売価格には日本円に換算するトランザクションフィーが含まれているためです。海外送金が可能でユーロでの支払いをご希望の場合は、弊社の下記コンタクトフォームからご注文ください。その際、下記の情報をご記入ください(必須)ご注文頂いた後に、弊社から折り返し、ユーロでの御請求書をお送り致します。


①お客様のお名前(漢字、アルファベットの両方を記載)
②お客様の郵便番号とご住所(ご住所は漢字とアルファベットの両方を記載)
③電話番号(ご自宅または携帯電話でも可能です、郵便局から連絡がある際に受け取りしやすいお電話を記載ください)
④PCのメールアドレス(携帯電話のメールアドレスでなくパソコン上で使用するemailアドレスをお願いします)
⑤ご希望の商品があるページのURLとその個数をそれぞれ明記(商品ページのURLはお間違いのないよう、そのページの上にあるサイトバーをコピー&ペーストしてください)
⑥お届け先が異なる場合はお届け先の方のお名前、住所と電話番号(記載方法は上記と同様です)

以上の情報を下記コンタクトフォームにて送信ください。フォームよりお客様のご注文メールを確認しましたら、フィノマートよりお客様へ御請求書を、メールにて折り返しおおくり致します。


7. 銀行振込の場合のお支払い期日:

現金お支払い時の振込先:当オンラインショップでご注文を確定、受付した時点で、当サイトの自動案内メールがお客様に送信されます。その際に弊社指定の振込先:銀行口座情報をご案内します。

フィノマート指定の振込先銀行口座情報を記載したご注文確認メールを受領されてから営業日以内にご入金ください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。過不足なきよう入金をお願いいたします。
※弊社指定の振込先情報を記載したご注文受付メールを受診された日より6営業日以上経過しても入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

<国際送料の目安>2017年1月10日改訂

①ご購入商品代金が20,000円以上の場合、送料無料

とさせていただきます。決済画面で金額が2万を越えると送料無料ボタンが表示されますので、そちらをクリックしてください。

②レターやポストカード、200g以下の軽量で書類扱いにて発送できるもの…世界中一律750円のエアメール便にてお届けします。

③総重量が2kg以下のお買いものの場合…世界中一律1,100円※1

※1…ただし、ヘレンドやジョルナイなどのアンティーク陶器、割れモノ等、壊れやすい製品は、国際送料の実費残額※2を出荷前に御請求いたします。

※2…決済画面時に750円または1,100円いずれか送料をお支払いいただくことになるため、実際の国際送料から当ショップにて先にお支払い頂いた送料金額を差し引いた残額(実費)を出荷前までに御請求いたします。

国際郵便の自動計算ができるハンガリー郵便局のページにてご確認ください。


9. 在庫状況について

万が一、メーカーサイドの在庫不足によりお届けが遅くなる場合(1ヵ月以上在庫が補充されない等)や、メーカー事情で販売終了となる商品などが発生した場合は、ご注文がキャンセルとなる可能性もございます。その際はお客様へ速やかにご連絡差し上げ、その後のお手続き内容をご案内いたします。その点ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。


※銀行お振込完了後(決済後)のキャンセルはオンラインショップと同様に不可となります。

御請求書をご確認いただき、当方指定の銀行口座にお振込後は、御請求書の内容に誤りがないものと認識し、ご注文のキャンセルによる返金は一切受け付けておりませんので、御請求書内容をよくお確かめいただいた上でご入金をお願いいたします!


10. ハンガリーからの発送〜お届け

当方でお客様のご入金を確認後、正式な商品出荷日(ハンガリーから発送する日)5日以内(土・日・祝、ハンガリー規定の国民の休日等は除き5日)にメールにてご案内いたします。在庫不足の場合も入荷予定日を同様にご案内いたします。

当ショップでは主にユーズド品やアンティークのアイテムを取り扱うため、小さなシミやキズなどによる返品は基本不可となりますので、ご理解をお願い致します。作家やアーティストの作品は新品が多いですが、一点モノや限定品が多いため、新品の場合も同様にお考えください。
また、国際郵便については、郵便局の追跡記録サービスを利用して発送しますので、インターネットでお荷物の場所をいつでも追跡していただくことができます。


商品を郵便局員の方より受領の際に、必ず開封される前に商品の状態をお確かめください。

ハンガリー・ブダペスト市内の郵便局から発送する際に国際郵便のため、ハンガリー郵便局規定の範囲内まで保険がかかっています。国際郵便の際に発生した配送上の事故・破損については、商品お受け取りの際に必ず郵便局の方にお申し出ください。配送上の事故・破損についてFinoMart/フィノマートでは一切責任を追いませんのでご了承ください。梱包している封筒が明らかに潰れており破損の可能性が高い場合は、その場で郵便局員の方にお尋ねください。保険付きまたは損害賠償制度についての詳細は下記、日本郵便のサイトでご確認ください。

保険付 – 日本郵便

国際郵便の損害賠償制度

商品受領の際に落下されるなどお客様ご自身の取り扱いに一切問題がなく、開封前に明らかに破損がある商品、また、開封前の状態で一点(限定)物のユーズド品、アンティーク品でない商品のみ、商品到着後3日までにメールにてご連絡いただいた場合、ハンガリーまでの返品国際送料(往復送料)はお客様ご負担となりますが、返品→商品交換の対応を致します。お客様が商品を受領後、郵便局の追跡記録サービスで詳細データが確認できるため、当方で受領したお日にちが確認できるようになっています。受領日より3日以降の返品ご連絡については、一切受け付けいたしませんので、くれぐれもご注意ください。


コンタクト(ご注文)フォーム

上記6、7の場合、下記フォームよりご注文願います。